| [영·유아용] 우유베개 알파 키즈&주니어는 우유베개 키즈&주니어와 어떻게 다른가요? |
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Q우유베개 알파 키즈&주니어는 우유베개 키즈&주니어와 어떻게 다른가요?
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A
우유베개 키즈/주니어와 우유베개 알파 키즈/주니어의 차이점은 외피소재 입니다.
우유베개의 커버는 폴리에스터 100%이며, 우유베개 알파는 타이벡 소재로 만들어졌습니다.
우유베개 알파는 타이벡 소재로 생활 방수 기능이 우수해 간단히 오염을 제거할 수 있어 위생적인 관리가 가능합니다.
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| [영·유아용] 연령별 베개 추천 |
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Q
연령별 베개 추천
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A
성장기 체격차이가 큰 키즈, 주니어의 경우 신장도 함께 고려해 주세요!
[우유베개 키즈]
나이 : 3~7세 (권장)
신장 : 92~120cm (권장)
[우유베개 주니어]
나이 : 8~13세 (권장)
신장 : 120~152cm (권장)
낮은베개를 선호하는 청소년 또는 성인께서도 사용이 가능합니다.
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| [교환/반품] 교환 또는 반품시 비용이 발생하나요? |
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Q교환 또는 반품시 비용이 발생하나요?
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A
단순변심에 의한 교환/반품일 경우 비용은 고객님 부담입니다.
교환 : 회수비 + 재발송비 = 6,000원
반품 : 초도배송비 + 회수비 = 6,000원
송이토퍼 교환: 회수비 + 재발송비 = 23,000원
송이토퍼 반품: 초도배송비 + 회수비 = 23,000원
알러지케어 양면 탄소매트, 워시리스 볼트론 프리미엄 탄소매트 반품: 초도배송비 + 회수비 = 11,000원
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| [결제/배송] 주문 시 적립금은 얼마 이상부터 사용 가능한가요? |
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Q주문 시 적립금은 얼마 이상부터 사용 가능한가요?
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A
보유한 적립금이 1원 이상인 경우 주문/결제 시 사용 가능합니다.
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| [쿠폰/적립금] 리뷰 적립 기준은 어떻게 되나요? |
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Q
리뷰 적립 기준은 어떻게 되나요?
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A
동영상 3,000원 / 포토 2,000원 / 텍스트 1,000원 적립금이 지급됩니다.
리뷰 작성하신 상품이 포함된 주문건의 총 금액 기준
최소 5,000원 이상부터 적립금이 지급됩니다.
(할인쿠폰, 적립금사용 등의 혜택금액이 제외된 실결제액 기준)
영업일 기준 2일 안으로 적립급이 지급됩니다. (중복 리뷰 제외)
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| [14일체험] 체험 후 교환 반품이 가능한가요? |
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Q
체험 후 교환 반품이 가능한가요?
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A
- 무료체험 제품의 경우 교환은 수령 후 7일 이내, 반품은 수령 후 14일 이내에만 가능하며, 기간 경과 시 자동으로 구매 결정으로 간주됩니다.
- 무료체험 제품들을 제외한 모든 제품의 교환 반품은 제품이 도착한 날로부터 7일 이내 신청해야 합니다.
* 반품비용
- 우유베개를 체험 후 반품 시 초도배송비를 포함하여 결제한 총 결제 금액에서 6,000원이 차감 후 환불 됩니다.
- 송이토퍼를 체험 후 반품 시 초도배송비를 포함하여 결제한 총 결제 금액에서 23,000원이 차감 후 환불 됩니다.
* 교환비용
- 우유베개를 체험 후 교환 시 회수 및 재배송 비용 6,000원이 발생됩니다.
- 송이토퍼를 체험 후 교환 시 회수 및 재배송 비용 23,000원이 발생됩니다.
※ 교환 및 반품 시 증정된 사은품을 모두 함께 보내주셔야 처리 가능합니다.
※ 도서 산간 지역의 경우 추가금이 발생합니다.
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| [14일체험] 14일 체험은 어떻게 신청하나요? |
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Q
14일 체험은 어떻게 신청하나요?
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A
무료체험은 별도의 신청 절차가 없으며, 신규 회원 가입 후 첫 구매시 자동으로 무료체험 14일 혜택이 적용됩니다.
무료체험 제품의 경우 교환은 수령 후 7일 이내, 반품은 수령 후 14일 이내에만 가능하며, 기간 경과 시 자동으로 구매 결정으로 간주됩니다.
교환, 반품 시에는 배송비용이 발생됩니다.
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| [쿠폰/적립금] 카톡플친 쿠폰은 어떻게 받나요? |
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Q
카톡플친 쿠폰은 어떻게 받나요?
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A
[쿠폰 다운로드 방법]
① 수면공감 카카오톡 채널 친구 추가를 해주세요.
② 추가를 하면 쿠폰을 다운로드 할 수 있는 웰컴메시지가 발송됩니다.
③ 메시지 내 [쿠폰 다운로드]를 클릭하여 공식몰에 로그인하면 쿠폰이 발급됩니다.
④ 주문서 작성 페이지에서 [장바구니 쿠폰]을 클릭하여 원하시는 쿠폰을 적용할 수 있습니다.
[플친 후 웰컴메세지를 받지 못하셨나요?]
카카오 운영 정책에 따라 20:55~08:00 까지는 웰컴메시지 발송이 제한됩니다.
해당 시간에 플친 친구 추가를 하신 고객님께는
오전 08:00 이후에 메시지를 수신하실 수 있습니다.
※ 카톡 채널 친구 할인 쿠폰은 채널 추가 시 최초 1회만 발급되는 쿠폰입니다.
※ 지급 후 사용 시간은 발급일로부터 7일 입니다.
※ 타쿠폰과 중복 사용이 불가하며, 취소/ 반품 시 소멸되어 재발급 및 재사용이 불가합니다.
※ 카카오톡 채널 친구는 수면공감 멤버십과 별도의 혜택이며, 카카오로 회원가입 과정에서 자동으로 추가될 수 있습니다.
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| [쿠폰/적립금] 생일 축하 쿠폰이 있나요? |
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Q
생일 축하 쿠폰이 있나요?
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A
생일 쿠폰은 수면공감 멤버십 등급이 SUN 등급 이상인 경우 발급되는 쿠폰 입니다.
멤버십 회원 등급은 최근 12개월 누적 실 결제 금액 기준으로 매월 1일 자동 변경되고 있으며,
생일 축하 쿠폰은 00:00 정각에 발급됩니다.
발급 후 7일 내 사용이 가능합니다. (7만원 이상 시 적용 가능)
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| [쿠폰/적립금] 제품 구매시 쿠폰을 어떻게 적용할 수 있나요? |
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Q제품 구매시 쿠폰을 어떻게 적용할 수 있나요?
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A
발급된 쿠폰은 주문서 작성 단계에서 적용이 가능합니다.
홈페이지 회원가입 -> 구매하실 제품 및 수량 선택 -> 바로 구매하기 클릭 -> 장바구니 쿠폰 클릭 -> 사용하실 쿠폰명 앞의 동그라미 부분 체크 -> 쿠폰적용
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