수면공감

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질문/답변
토퍼	우유토퍼의 교환/반품 절차는 어떻게 되나요?
Q 우유토퍼의 교환/반품 절차는 어떻게 되나요? A ※ 단순변심 교환/반품 시 부과 배송비 (왕복 기준) 개봉 시 반품 비용 30,000원 / 미개봉 시 반품 비용 6,000원 ※ 미개봉 교환/반품의 경우 교환/반품 신청 후 택배사 수거 완료 시 정상(교환 출고, 환불) 처리됩니다. ※ 개봉 후 교환/반품의 경우 1. 압축이 해제된 경우로 재포장 가능한 포장용 박스를 먼저 발송 드립니다. 2. 재포장 박스 수령 후 포장 완료, 수거 요청의 문의를 남겨주시기 바랍니다. 3. 상품의 택배사 수거 완료 시 정상(교환 출고, 환불) 처리됩니다.
토퍼	우유토퍼의 압축 해제 후 두께감이 살아나는 데 얼마나 걸리나요?
Q 우유토퍼의 압축 해제 후 두께감이 살아나는 데 얼마나 걸리나요? A 우유토퍼는 3중 레이어 설계의 도톰한 두께감이 완전히 복원되기까지 최소 2-5일 소요될 수 있습니다. 두께감의 복원 후 사용을 희망하실 경우, 통풍이 잘 되는 공간에서 며칠 펼쳐놓은 뒤 사용을 권장합니다.
토퍼	우유토퍼와 온열기구를 함께 사용해도 될까요?
Q 우유토퍼와 온열기구를 함께 사용해도 될까요? A 우유토퍼와 온열기구를 함께 사용하실 경우, 반드시 사용방법(주의사항)을 준수하여 주시기 바랍니다. * 안전한 사용을 위해 저온(30~35도 사이의 최저온)으로 온도 유지를 부탁드립니다. * 토퍼의 형태 변형 방지 차 장기적으로 고온에 노출되지 않도록 주의 바랍니다.
토퍼	우유토퍼를 침대와 바닥에서 모두 사용 가능한가요?
Q 우유토퍼를 침대와 바닥에서 모두 사용 가능한가요? A 우유토퍼는 침대와 바닥 위에서 모두 사용 가능합니다. 등배김 없는 3중 레이어의 도톰한 설계로 바닥 면에서 사용하시기에도 좋으며, 사면 밴딩을 활용해 침대 매트리스 위에 고정하여 사용하시기에도 용이합니다.
교환/반품	교환 또는 반품시 비용이 발생하나요?
Q 교환 또는 반품시 비용이 발생하나요? A 단순변심에 의한 교환/반품일 경우 비용은 고객님 부담입니다. 교환 : 회수비 + 재발송비 = 6,000원 반품 : 초도배송비 + 회수비 = 6,000원 토퍼 교환: 회수비 + 재발송비 = 30,000원 토퍼 반품: 초도배송비 + 회수비 = 30,000원 워시리스 볼트론 프리미엄 탄소매트 반품: 초도배송비 + 회수비 = 11,000원
커버	베개에 맞는 커버 사이즈를 알려 주세요
Q 베개에 맞는 커버 사이즈를 알려 주세요 A * 우유베개, 우유베개 알파, NEW 우유베개 (라텍스/하이브리드/듀오), 우유베개 라이트핏, 우유베개 하이핏, 우유베개 플러스 에코 순면 베개커버 에코 실키 베개커버 THE 쿨쿨 냉감 커버 (성인) 에어캡슐 아이스 베개커버 (일반) 방수 베개커버 (우유베개전용) 항균 알러지케어 달패턴 커버 (일반) * 우유베개 키즈, 우유베개 알파 키즈 소프트워싱 알러지케어 베개커버 (키즈) THE 쿨쿨 냉감 베개커버 (키즈) 코튼 솔리드 베개커버 (키즈) 달별 텐셀 베개커버 (키즈) 에어캡슐 아이스 베개커버 (키즈) 방수 베개커버 (키즈) 항균 알러지케어 달패턴 커버 (키즈) 코끼리 순면 커버 (키즈) 드림프렌즈 애착커버 (키즈 전용) * 우유베개 주니어, 우유베개 알파 주니어, 우유베개 마이핏 2.0 주니어 소프트워싱 알러지케어 베개커버 (주니어) THE 쿨쿨 냉감 베개커버 (주니어) 코튼 솔리드 베개커버 (주니어) 달별 텐셀 베개 커버 (주니어) 에어캡슐 아이스 베개커버 (주니어) 방수 베개커버 (주니어) 항균 알러지케어 달패턴 커버 (주니어) 코끼리 순면 커버 (주니어) * 캠핑베개 소프트워싱 캠핑 우유베개 커버 * 우유베개 에어 베이비, 우유베개 에어 토들러, 사이베개 커버일체형 상품으로 별도의 커버가 판매되지 않습니다.
쿠폰/적립금	무료배송 쿠폰이 있나요?
Q 무료배송 쿠폰이 있나요? A 멤버십 등급 혜택에 따라 스타 등급 이상부터 (최근 12개월 누적 실 결제금액이 30만원 이상인 경우) 무료 배송 혜택이 적용됩니다. *채널 추가시 무료 배송 쿠폰을 보내드려요.
영·유아용	우유베개 알파 키즈&주니어는 우유베개 키즈&주니어와 어떻게 다른가요?
Q 우유베개 알파 키즈&주니어는 우유베개 키즈&주니어와 어떻게 다른가요? A 우유베개 키즈/주니어와 우유베개 알파 키즈/주니어의 차이점은 외피소재 입니다. 우유베개의 커버는 폴리에스터 100%이며, 우유베개 알파는 타이벡 소재로 만들어졌습니다. 우유베개 알파는 타이벡 소재로 생활 방수 기능이 우수해 간단히 오염을 제거할 수 있어 위생적인 관리가 가능합니다.
영·유아용	연령별 베개 추천
Q 연령별 베개 추천 A 성장기 체격차이가 큰 키즈, 주니어의 경우 신장도 함께 고려해 주세요! [우유베개 키즈] 나이 : 3~7세 (권장) 신장 : 92~120cm (권장) [우유베개 주니어] 나이 : 8~13세 (권장) 신장 : 120~152cm (권장) 낮은베개를 선호하는 청소년 또는 성인께서도 사용이 가능합니다.
쿠폰/적립금	리뷰 적립 기준은 어떻게 되나요?
Q 리뷰 적립 기준은 어떻게 되나요? A 동영상 3,000원 / 포토 2,000원 / 텍스트 1,000원 적립금이 지급됩니다. 리뷰 작성하신 상품이 포함된 주문건의 총 금액 기준 최소 5,000원 이상부터 적립금이 지급됩니다. (할인쿠폰, 적립금사용 등의 혜택금액이 제외된 실결제액 기준) 영업일 기준 2일 안으로 적립급이 지급됩니다. (중복 리뷰 제외)

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