500여 분의 목소리를 듣다

수면공감의 첫 프로젝트였던 우유베개는 우리 생각보다 반응이 좋았다.

자랑을 조금 해보자면  국내1위 크라우드펀딩 와디즈에서 홈리빙 카테고리 역대 1위라는 펀딩 기록을 세우며 우리는 성공적인 런칭을 했다.  우유베개를 준비하는 지난 1년여간의 시간은 힘들고 고단했지만 우리의 진심과 노력에 보상을 받은 기분이었다.

감사하게도 많은 사용자분들께서 우리에게 피드백을 주셨다. 우유베개를 사용한 이후 편안하게 잘 수 있었다. 엄마아빠가 좋아한다 등 다양한 피드백들이 있었지만 2가지의 피드백이 마음에 걸렸다.

“저희는 이제 막 결혼한 신혼부부입니다. 평소 잘때마다 목을 답답해하는 신랑을 위해, 제가 준비한 혼수 1호는 우유베개 였어요. 남편은 우유베개 베고 너무 잘자는데 저는 체구도 작은편이고, 경추베개가 처음이라 초기에 적응하는데 시간이 좀 걸렸답니다.

고객님들의 피드백을 읽으며 ‘판매를 위한 제품이 아닌 더 좋은 수면을 위한 고객들의 문제를 해결하자’는 우리의 초심을 다시 한 번 상기하며 우유베개 알파의 힌트를 얻었던 것 같다.

그렇게 ‘생활 오염의 해결방안’ 과  ‘초보자용 우유베개’는 우리의 새로운 미션이 되었다.

‘닦을 수 있는 베개’를 만든 후, 우리가 해결해야 할 마지막 한 가지는 ‘초보자를 위한 우유베개’였다. 하나의 베개로 기존의 우유베개 사용자와 초보자를 만족시킬 수는 없었다. 그래서 기존 우유베개보다 높이가 낮고 좀 더 폭신한 초보자용 우유베개를 추가하였다.

 

마지막 디테일을 위해 우유베개 알파를 한 달 이상 사용하신 약 100여명의 고객님들을 대상으로 인터뷰를 진행하였다. 감사하게도 정말 많은 분들이 진지하게 인터뷰에 응해주셨고 1~10점 중 베개의 만족도를 물었을 때 평균 8.5점 이상으로 우리는 우유베개 알파를 세상에 선보일 수 있었다.

고객들와 함께 만든 우유베개 시리즈의 두번째

우유베개가 우리의 고민과 노력으로 만들어진 제품이라면 우유베개 알파는 수면공감과 고객분들이 함께 힘을 모아 만든 제품이다. 우유베개에 ‘알파’라는 이름을 붙인 것도 고객들의 의견이 ‘더해졌다‘라는 것을 담고 싶었기 때문이다. 우리는 잠 못이루는 사람들과 함께 우유베개 알파를 어떤 마음으로 세상에 내놓았는지. 꼼꼼히 확인해 보시면 좋겠다.