자주 묻는 질문

질문/답변
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상품 배송은 언제 시작되나요?
Q
상품 배송은 언제 시작되나요?
A
평일 기준 낮 12시까지 결제가 완료된 상품은 당일 출고되며, 상품 출고 후 고객님께 배송 관련 안내 메시지를 보내드리고 있습니다. 다만 상품 종류에 따라서 배송이 다소 지연될 수 있으며, 택배사 사정에 따라 수령 기간이 변동될 수 있습니다.
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배송 기간은 얼마나 걸리나요?
Q
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A
입금/결제해주신 뒤 배송까지 영업일 기준으로 2~7일 소요됩니다. 상품 출고 후 고객님의 핸드폰으로 배송 관련 안내 문자를 보내드리고 있으니 참고 부탁드립니다. 택배사 사정으로 인해 추가 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
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배송시 추가 비용이 발생하기도 하나요?
Q
배송시 추가 비용이 발생하기도 하나요?
A
산간벽지나 도서지방에서 배송 요청을 하실 경우 추가 금액을 지불하셔야 할 수도 있습니다.
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무통장 입금은 어떻게 하나요?
Q
무통장 입금은 어떻게 하나요?
A
상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹을 통해 입금하시거나 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다. 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 주문 후 7일 이내로 입금을 하셔야 합니다. 입금 완료가 되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
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배송비는 얼마인가요?
Q
배송비는 얼마인가요?
A
주문 금액에 상관 없이 배송비는 3,000원입니다.
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해외배송도 가능한가요?
Q
해외배송도 가능한가요?
A
수면공감 제품은 현재 국내에만 배송되고 있습니다. 해외배송은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
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주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
Q
주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
A
주문 시 선택한 최초 결제 방식은 시스템상 임의 변경이 불가능합니다. 결제 수단 변경이 필요한 경우 취소 접수 후 신규 주문 부탁드립니다.
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휴대폰 결제 건에 대해 현금영수증 발행이 가능한가요?
Q
휴대폰 결제 건에 대해 현금영수증 발행이 가능한가요?
A
휴대폰 결제의 경우 휴대폰 월 사용료 납부액에 결제 대금이 포함되며, 휴대폰 요금(월 사용료) 납부 방식에 따라 현금영수증 발행 방법이 다릅니다. 현금으로 납부할 경우 국세청 홈페이지에 자동으로 등록되므로 별도의 신청은 필요하지 않으며, 조회 및 출력을 원할 경우 현금영수증 홈페이지 또는 통신사 홈페이지 현금영수증 신청 관련 메뉴를 통해 확인할 수 있습니다.
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주문 시 적립금은 얼마 이상부터 사용 가능한가요?
Q
주문 시 적립금은 얼마 이상부터 사용 가능한가요?
A
보유한 적립금이 1원 이상인 경우 주문/결제 시 사용 가능하며, 주문 1회 최대 사용 금액은 10,000원 입니다.
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결제 수단 종류가 어떻게 되나요?
Q
결제 수단 종류가 어떻게 되나요?
A
카드 결제, 휴대폰결제, 가상 계좌, 페이코(간편결제), 에스크로(실시간 계좌이체), 카카오페이(간편결제) 등을 이용하여 편리한 주문이 가능합니다.
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