자주 묻는 질문

질문/답변
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리뷰 작성시 적립금은 언제 적립되나요?
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리뷰 작성시 적립금은 영업일 기준 1일 이내 적립됩니다. (주말 제외)
교환/반품
어떤 경우 교환 또는 반품이 불가능한가요?
Q
어떤 경우 교환 또는 반품이 불가능한가요?
A
포장 및 제품 사용으로 인해 상품 가치가 상실된 경우에는 교환, 반품이 불가능합니다. 또 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손되거나 시간의 경과에 의해 상품의 가치가 현저히 떨어진 경우 교환, 반품이 불가능합니다.
교환/반품
어떤 경우 교환 또는 반품이 가능한가요?
Q
어떤 경우 교환 또는 반품이 가능한가요?
A
상품 수령 후 7일 이내에 미사용 제품(새 제품)에 한해서 교환, 반품을 진행하실 수 있습니다.
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상품 배송은 언제 시작되나요?
Q
상품 배송은 언제 시작되나요?
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주문 당일 낮 12시까지 결제가 완료된 상품은 당일 발송됩니다. 다만 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있으며, 택배사 사정에따라 수령 기간은 변동될 수 있습니다.
토퍼
잘 때 땀을 많이 흘리는 편인데 송이토퍼를 사용해도 괜찮을까요?
Q
잘 때 땀을 많이 흘리는 편인데 송이토퍼를 사용해도 괜찮을까요?
A
송이 모양의 하이브리드S패턴 사이사이에 공간이 있어 공기 순환이 잘되고, 통기성이 좋다는 것이 송이토퍼의 장점입니다. 이 때문에 수면 중에 땀을 많이 흘리시는 분들에게 송이토퍼를 적극 추천드리고 있으며, 토퍼 전용 방수 커버도 판매중이니 함께 구매하시길 권장 드립니다.
베개
우유베개, 우유베개 알파, 우유베개 플러스는 어떻게 다른가요?
Q
우유베개, 우유베개 알파, 우유베개 플러스는 어떻게 다른가요?
A
수면공감은 다양한 신체조건을 가진 여러 고객들에게 최상의 만족감을 드리기 위해 여러가지 버전의 우유베개를 출시했습니다. 우유베개, 우유베개 알파, 우유베개 플러스는 경추지지의 강도와 소재 면에서 각기 다른 특징을 지닌 제품들입니다. 자신의 신체조건과 수면환경에 맞는 제품을 선택하시기 바랍니다.
베개
우유베개를 어느 방향으로 베고 자야 하나요?
Q
우유베개를 어느 방향으로 베고 자야 하나요?
A
우유베개는 A, B 두 방향으로 사용할 수 있습니다. 반듯이 누워서 자는 것이 편하거나 탄탄한 경추 지지를 선호하시는 경우는 A 방향, 옆으로 누워서 자는 것이 편하거나 폭신한 경추 지지를 선호하시는 경우는 B 방향으로 사용해주시기 바랍니다.


커버
우유베개를 구매할 때 커버를 따로 사야 하나요?
Q
우유베개를 구매할 때 커버를 따로 사야 하나요?
A
베개 주문시 커버 옵션을 선택해주시면 우유베개와 우유베개 전용 커버를 함께 구매하실 수 있습니다. 추가적인 커버 구매를 원하시는 경우 별도로 구매하실 수도 있습니다.
커버
시중에서 판매 중인 일반 베개 커버를 우유베개와 함께 사용해도 되나요?
Q
시중에서 판매 중인 일반 베개 커버를 우유베개와 함께 사용해도 되나요?
A
우유베개는 시중에 판매되고 있는 50cm X 70cm 사이즈의 베개 커버에 맞게 제작되었습니다. 동일한 사이즈의 일반 베개 커버와 우유베개를 함께 사용하셔도 무관하지만, 브랜드에 따라 사이즈의 차이가 있을 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.
커버
방수 기능을 갖춘 우유베개 전용 커버가 있나요?
Q
방수 기능을 갖춘 우유베개 전용 커버가 있나요?
A
방수 기능을 지닌 커버 구매를 원하는 분들을 위해 방수 이너 베개커버를 판매 중입니다. 특수코팅된 폴리에스터 원단으로 제작된 수면공감의 방수 이너 베개커버는 음식물, 침 등 외부 불순물을 차단해 안전하고 깨끗한 수면을 유도합니다. 수면 중 땀을 많이 흘리시는 분, 반려동물과 함께 생활하시는 분들께 추천드립니다.
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