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자주 묻는 질문

질문/답변
쿠폰/적립금
무료배송 쿠폰이 있나요?
Q

무료배송 쿠폰이 있나요? 

A

멤버십 등급 혜택에 따라 스타 등급 이상부터 (최근 12개월 누적 실 결제금액이 30만원 이상인 경우) 무료 배송 혜택이 적용됩니다.
*채널 추가시 무료 배송 쿠폰을 보내드려요.

쿠폰/적립금
홈페이지 회원가입시 받을 수 있는 혜택에는 어떤 것들이 있나요?
Q
홈페이지 회원가입시 받을 수 있는 혜택에는 어떤 것들이 있나요?
A

수면공감에서는 회원님만을 위한 혜택으로 멤버십 등급에 따른 쿠폰을 발급하고 있습니다.

* 멤버십 등급 기준
- 멤버십 회원 등급은 최근 12개월 누적 실 결제금액 기준으로 매월 1일 자동 변경됩니다.
(실 결제 금액이란 각종 할인/적립금/취소/환불을 제외한 배송 완료 주문서를 기준으로 합니다.)

* 멤버십 쿠폰
- 모든 멤버십 쿠폰은 1회만 발급되며, 취소/반품 시 소멸되어 재발급 및 재사용이 불가합니다.
- 웰컴 쿠폰은 가입 시 자동 발급되며, 쿠폰 유효기간은 발급일부터 3일입니다.
- 굿나잇 쿠폰은 등급 승급 시 최초 발급되며, 이후 매월 첫 번째 영업일에 발급되며 쿠폰 유효기간은 발급일부터 28일까지입니다.
- 생일 축하 쿠폰은 00:00 정각에 발급되며 쿠폰 유효기간은 발급일부터 7일입니다.
- 재가입 시 이전 등급으로 변경 신청이 불가합니다.
- 혜택 쿠폰은 중복 사용이 불가합니다.

영·유아용
우유베개 알파 키즈&주니어는 우유베개 키즈&주니어와 어떻게 다른가요?
Q
우유베개 알파 키즈&주니어는 우유베개 키즈&주니어와 어떻게 다른가요?
A

우유베개 키즈/주니어와 우유베개 알파 키즈/주니어의 차이점은 외피소재 입니다.
우유베개의 커버는 폴리에스터 100%이며, 우유베개 알파는 타이벡 소재로 만들어졌습니다.
우유베개 알파는 타이벡 소재로 생활 방수 기능이 우수해 간단히 오염을 제거할 수 있어 위생적인 관리가 가능합니다.

영·유아용
연령별 베개 추천
Q

연령별 베개 추천 

A

성장기 체격차이가 큰 키즈, 주니어의 경우 신장도 함께 고려해 주세요!

[우유베개 키즈]
나이 : 3~7세 (권장)
신장 : 92~120cm (권장)

[우유베개 주니어]
나이 : 8~13세 (권장)
신장 : 120~152cm (권장)

낮은베개를 선호하는 청소년 또는 성인께서도 사용이 가능합니다.

커버
베개에 맞는 커버 사이즈를 알려 주세요
Q

베개에 맞는 커버 사이즈를 알려 주세요 

A

* 우유베개, 우유베개 알파, NEW 우유베개 (라텍스/하이브리드/듀오), 우유베개 라이트핏
에코 순면 베개커버
에코 실키 베개커버
THE 쿨쿨 냉감 커버 (성인)
에어캡슐 아이스 베개커버 (일반)
방수 베개커버 (우유베개전용)
항균 알러지케어 달패턴 커버 (일반)

* 우유베개 플러스
방수 베개커버 (우유베개 플러스 전용)
항균 알러지케어 달패턴 커버 (플러스)

* 우유베개 키즈, 우유베개 알파 키즈
소프트워싱 알러지케어 베개커버 (키즈)
THE 쿨쿨 냉감 베개커버 (키즈)
코튼 솔리드 베개커버 (키즈)
달별 텐셀 베개커버 (키즈)
에어캡슐 아이스 베개커버 (키즈)
방수 베개커버 (키즈)
항균 알러지케어 달패턴 커버 (키즈)
코끼리 순면 커버 (키즈)
드림프렌즈 애착커버 (키즈 전용)

* 우유베개 주니어, 우유베개 알파 주니어, 우유베개 마이핏 2.0 주니어
소프트워싱 알러지케어 베개커버 (주니어)
THE 쿨쿨 냉감 베개커버 (주니어)
코튼 솔리드 베개커버 (주니어)
달별 텐셀 베개 커버 (주니어)
에어캡슐 아이스 베개커버 (주니어)
방수 베개커버 (주니어)
항균 알러지케어 달패턴 커버 (주니어)
코끼리 순면 커버 (주니어)

* 캠핑베개
소프트워싱 캠핑 우유베개 커버

* 우유베개 에어 베이비, 우유베개 에어 토들러, 사이베개
커버일체형 상품으로 별도의 커버가 판매되지 않습니다.

베개
사용한지 얼마 되지 않았는데 베개가 낮아졌어요
Q
사용한지 얼마 되지 않았는데 베개가 낮아졌어요
A

우유베개는 사용자의 움직임이나 체압에 따라 충전재가 유동성 있게 움직입니다.

라텍스 후레이크가 고객님의 체형에 맞게 이동하기 때문에, 사용 기간이 지남에 따라 이용자의 체중이나 사용 습관에 따라 베개가 낮아지는 현상이 생길 수 있습니다.

라텍스 후레이크 조절 동영상을 참고해 주시기 바라겠습니다.

베개
우유베개를 어느 방향으로 베고 자야 하나요?
Q
우유베개를 어느 방향으로 베고 자야 하나요?
A

우유베개는 양방향으로 사용할 수 있습니다. 수면습관에 따라, 정면잠을 선호하시는 경우 정방향 사용, 측면잠을 선호하시는 경우에는 역방향으로 사용해 주시기 바랍니다.

14일체험
어떤 제품들을 체험할 수 있나요?
Q

어떤 제품들을 체험할 수 있나요? 

A

무료체험은 첫 구매 회원만 가능한 서비스이며,
- 베개(우유베개, NEW 우유베개, 키즈, 주니어, 알파, 플러스, 라이트핏) 송이토퍼 매트리스 상품에 한해서 1회만 가능합니다.
- 무료체험의 경우 1&1 SET, 베개&커버 SET와 같은 세트 상품에는 적용이 되지 않으며, 2개 이상 수량 주문 시에도 1개의 수량에만 혜택이 적용됩니다.
- 사은품은 체험 해당 제품이 아니기 때문에 구매 결정 이후 사용하시길 바랍니다.
- 증정된 사은품 미 동봉 반환 및 훼손시 사은품의 판매가에 해당하는 금액이 차감되어 환불됩니다.

베개
우유베개 종류별 차이점이 궁금해요.
Q
우유베개 종류별 차이점이 궁금해요.
A

수면공감은 다양한 신체조건을 가진 여러 고객들에게 최상의 만족감을 드리기 위해 여러가지 버전의 우유베개를 출시했습니다. 우유베개, 우유베개 알파, 우유베개 플러스는 경추지지의 강도와 소재 면에서 각기 다른 특징을 지닌 제품들입니다. 자신의 신체조건과 수면환경에 맞는 제품을 선택하시기 바랍니다.

베개
어떤 베개가 나에게 맞을지 추천받고 싶어요
Q

어떤 베개가 나에게 맞을지 추천받고 싶어요 

A

수면공감은 다양한 신체조건을 가진 여러 고객들에게 최상의 만족감을 드리기 위해 여러가지 버전의 우유베개를 출시했습니다.

우유베개, 우유베개 알파, 우유베개 플러스는 경추지지의 강도와 소재 면에서 각기 다른 특징을 지닌 제품들입니다.
자신의 신체조건과 수면환경에 맞는 제품을 선택하시기 바랍니다.

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