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자주 묻는 질문

질문/답변
베개
우유베개 종류별 차이점이 궁금해요.
Q
우유베개 종류별 차이점이 궁금해요.
A

수면공감은 다양한 신체조건을 가진 여러 고객들에게 최상의 만족감을 드리기 위해 여러가지 버전의 우유베개를 출시했습니다. 우유베개, 우유베개 알파, 우유베개 플러스는 경추지지의 강도와 소재 면에서 각기 다른 특징을 지닌 제품들입니다. 자신의 신체조건과 수면환경에 맞는 제품을 선택하시기 바랍니다.

베개
어떤 베개가 나에게 맞을지 추천받고 싶어요
Q

어떤 베개가 나에게 맞을지 추천받고 싶어요 

A

수면공감은 다양한 신체조건을 가진 여러 고객들에게 최상의 만족감을 드리기 위해 여러가지 버전의 우유베개를 출시했습니다.

우유베개, 우유베개 알파, 우유베개 플러스는 경추지지의 강도와 소재 면에서 각기 다른 특징을 지닌 제품들입니다.
자신의 신체조건과 수면환경에 맞는 제품을 선택하시기 바랍니다.

교환/반품
교환 또는 반품시 비용이 발생하나요?
Q
교환 또는 반품시 비용이 발생하나요?
A

단순변심에 의한 교환/반품일 경우 비용은 고객님 부담입니다.

교환 : 회수비 + 재발송비 = 6,000원
반품 : 초도배송비 + 회수비 = 6,000원
송이토퍼 교환: 회수비 + 재발송비 = 23,000원
송이토퍼 반품: 초도배송비 + 회수비 = 23,000원

알러지케어 양면 탄소매트, 워시리스 볼트론 프리미엄 탄소매트 반품: 초도배송비 + 회수비 = 11,000원 

 

14일체험
어떤 제품들을 체험할 수 있나요?
Q

어떤 제품들을 체험할 수 있나요? 

A

무료체험은 첫 구매 회원만 가능한 서비스이며,
- 베개(우유베개, NEW 우유베개, 키즈, 주니어, 알파, 플러스, 라이트핏)
- 송이토퍼 매트리스 상품에 한해서 1회만 가능합니다.
- 무료체험의 경우 1&1 SET, 베개&커버 SET와 같은 세트 상품에는 적용이 되지 않으며, 2개 이상 수량 주문 시에도 1개의 수량에만 혜택이 적용됩니다.
- 사은품은 체험 해당 제품이 아니기 때문에 구매 결정 이후 사용하시길 바랍니다.
- 증정된 사은품 미 동봉 반환 및 훼손시 사은품의 판매가에 해당하는 금액이 차감되어 환불됩니다.

결제/배송
주문 시 적립금은 얼마 이상부터 사용 가능한가요?
Q
주문 시 적립금은 얼마 이상부터 사용 가능한가요?
A

보유한 적립금이 1원 이상인 경우 주문/결제 시 사용 가능합니다.

쿠폰/적립금
리뷰 적립 기준은 어떻게 되나요?
Q

리뷰 적립 기준은 어떻게 되나요? 

A

동영상 3,000원 / 포토 2,000원 / 텍스트 1,000원 적립금이 지급됩니다.

리뷰 작성하신 상품이 포함된 주문건의 총 금액 기준
최소 5,000원 이상부터 적립금이 지급됩니다.
(할인쿠폰, 적립금사용 등의 혜택금액이 제외된 실결제액 기준)

영업일 기준 2일 안으로 적립급이 지급됩니다. (중복 리뷰 제외)

커버
베개에 맞는 커버 사이즈를 알려 주세요
Q

베개에 맞는 커버 사이즈를 알려 주세요 

A

* 우유베개(이지핏/스탠다드핏), 우유베개 알파, 우유베개 라이트핏, 우유베개 마이핏 2.0 일반
소프트워싱 알러지케어 베개커버 - 일반
달별 텐셀 베개커버 - 일반
에어캡슐 아이스 밴딩 베개커버 - 일반
에어캡슐 아이스 베개커버 - 일반
방수 베개커버 - 우유베개전용
항균 알러지케어 달패턴 커버 - 일반

* 우유베개 플러스
방수 베개커버 - 우유베개 플러스 전용
달별 텐셀 베개커버 - 플러스
에어캡슐 아이스 밴딩 베개커버 - 플러스
항균 알러지케어 달패턴 커버 - 플러스

* 우유베개 키즈, 우유베개 알파 키즈
소프트워싱 알러지케어 베개커버 - 키즈
코튼 솔리드 베개커버 - 키즈
달별 텐셀 베개커버 - 키즈
에어캡슐 아이스 베개커버 - 키즈
방수 베개커버 - 키즈
항균 알러지케어 달패턴 커버 - 키즈
코끼리 순면 커버 - 키즈
드림프렌즈 애착커버 - 키즈 전용

* 우유베개 주니어, 우유베개 알파 주니어, 우유베개 마이핏 2.0 주니어
소프트워싱 알러지케어 베개커버 - 주니어
코튼 솔리드 베개커버 - 주니어
달별 텐셀 베개 커버 - 주니어
에어캡슐 아이스 베개커버 - 주니어
방수 베개커버 - 주니어
항균 알러지케어 달패턴 커버 - 주니어
코끼리 순면 커버 - 주니어

* 캠핑베개
에어캡슐 아이스 밴딩 캠핑 베개 커버
소프트워싱 캠핑 우유베개 커버

* 우유베개 에어 베이비, 우유베개 에어 토들러
커버일체형 상품으로 별도의 커버가 판매되지 않습니다.

베개
우유베개를 어느 방향으로 베고 자야 하나요?
Q
우유베개를 어느 방향으로 베고 자야 하나요?
A

우유베개는 양방향으로 사용할 수 있습니다. 수면습관에 따라, 정면잠을 선호하시는 경우 정방향 사용, 측면잠을 선호하시는 경우에는 역방향으로 사용해 주시기 바랍니다.

베개
우유베개는 세탁이 가능한가요?
Q
우유베개는 세탁이 가능한가요?
A

우유베개, 우유베개 알파, 우유베개 플러스, 우유베개 라이트핏은 라텍스가 충전된 베개로 소재 특성 상 세탁이 불가합니다.

부득이 이용 중 외부오염으로 세탁이 필요한 경우에는 젖은 수건으로 얼룩을 지우고, 마른 수건으로 닦은 후 통풍이 잘 되는 그늘에서 건조하는 방법을 택하시기 바랍니다.

우유베개 마이핏, 우유베개 에어는 통세탁이 가능합니다.
세탁시에는 반드시 세탁망에 넣어, 울코스로 (찬물사용) 중성세제를 사용하여 단독 세탁 하십시오.
건조기 사용은 불가합니다.

※ 세탁불가 제품의 세탁 시 발생하는 형태 변형은 보상이 불가하오니 주의해 주십시오.
※ 위생적인 사용 및 관리를 위해 베개 커버를 씌워 사용하여 주십시오.

베개
사용한지 얼마 되지 않았는데 베개가 낮아졌어요
Q
사용한지 얼마 되지 않았는데 베개가 낮아졌어요
A

우유베개에 충전된 50만개의 라텍스 후레이크는 수면 중 뒤척임으로 발생하는 움직임들을 흡수하기 위해 사용하는 사람에 맞게 움직이게 돼 있습니다.

라텍스 후레이크가 고객님의 체형에 맞게 이동하기 때문에, 사용 기간이 지남에 따라 이용자의 체중이나 사용 습관에 따라 베개가 낮아지는 현상이 생길 수 있습니다.

라텍스 후레이크 조절 동영상을 참고해 주시기 바라겠습니다.

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