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자주 묻는 질문

질문/답변
결제/배송
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
Q
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A

입금/결제해주신 뒤 배송까지 영업일 기준으로 2~7일 소요됩니다.
상품 출고 후 고객님의 핸드폰으로 배송 관련 안내 문자를 보내드리고 있으니 참고 부탁드립니다.
택배사 사정으로 인해 추가 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

베개를 3개 이상 주문하시거나 토퍼가 포함된 주문건은 한 개의 박스로 포장이 불가하기 때문에 박스가 분리되어 출고됩니다.
분리출고된 경우 분리 송장이 문자로 안내됩니다.
분리 출고의 경우 동시에 배송이 완료되지 않고 1~2일 정도 차이가 발생할 수 있습니다.

일부 상품이 도착하지 않은 경우에는 안내드린 송장의 흐름을 확인하시어 조금만 기다려 주시면 원활히 배송 되도록 하겠습니다.

결제/배송
결제 후 바로 취소를 했는데 배송비가 발생되었어요
Q

결제 후 바로 취소를 했는데 배송비가 발생되었어요 

A

배송 전 전체 주문건 취소 접수 시 배송비 3000원이 과금되는 것 처럼 보이실 수 있으나 실제 환불시에는 전액 취소가 되니 염려하지 않으셔도 됩니다.

결제 수단에 따라 최종 취소 승인 반영까지는 영업일 기준 3일 정도 소요될 수 있습니다.

결제/배송
택배사는 어디인가요?
Q

택배사는 어디인가요? 

A

CJ 택배사를 통해 배송이 진행됩니다. 출고 후 송장번호가 알림톡으로 발송되고 있습니다.

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무료배송 혜택이 있나요?
Q

무료배송 혜택이 있나요? 

A

멤버십 등급 혜택에 따라 스타 등급 이상부터 (최근 12개월 누적 실 결제금액이 30만원 이상인 경우) 무료 배송 혜택이 적용됩니다.

결제/배송
상품 배송은 언제 시작되나요?
Q
상품 배송은 언제 시작되나요?
A

평일 기준 오전 9시 이전 결제가 완료된 상품은 당일 출고됩니다.
출고 후 송장번호가 안내되며, 베개를 3개 이상 주문하시거나 토퍼가 포함된 주문건은 한 개의 박스로 포장이 불가하기 때문에 박스가 분리되어 출고됩니다.
분리출고된 경우, 분리 송장이 문자로 안내됩니다.
동시에 배송이 완료되지 않고 1~2일 정도 차이가 발생할 수 있습니다.
일부 상품이 도착하지 않은 경우에는 안내드린 송장의 흐름을 확인하시어 조금만 기다려 주시면 원활히 배송 되도록 하겠습니다.

※ 주말/공휴일은 출고가 진행되지 않습니다.

영·유아용
연령별 베개 추천
Q

연령별 베개 추천 

A

성장기 체격차이가 큰 키즈, 주니어의 경우 신장도 함께 고려해 주세요!

[우유베개 키즈]
나이 : 3~7세 (권장)
신장 : 90~120cm (권장)

[우유베개 주니어]
나이 : 8~13세 (권장)
신장 : 120~153cm (권장)

낮은베개를 선호하는 청소년 또는 성인께서도 사용이 가능합니다.

영·유아용
우유베개 알파 키즈&주니어는 우유베개 키즈&주니어와 어떻게 다른가요?
Q
우유베개 알파 키즈&주니어는 우유베개 키즈&주니어와 어떻게 다른가요?
A

우유베개 키즈/주니어와 우유베개 알파 키즈/주니어의 차이점은 외피소재 입니다.
우유베개의 커버는 면 100%이며, 우유베개 알파는 타이벡 소재로 만들어졌습니다.
우유베개 알파는 타이벡 소재로 생활 방수 기능이 우수해 간단히 오염을 제거할 수 있어 위생적인 관리가 가능합니다.

영·유아용
성인도 키즈/주니어를 사용할 수 있나요?
Q

성인도 키즈/주니어를 사용할 수 있나요? 

A

우유베개 키즈/ 주니어는 성인 베개에 비해 사이즈가 작고 높이가 낮습니다. 낮은 베개를 선호하는 청소년 또는 성인도 사용이 가능합니다.

커버
알파베개에 얇은 커버가 씌워져 있는데, 베개 커버로 사용해도 되나요?
Q

알파베개에 얇은 커버가 씌워져 있는데, 베개 커버로 사용해도 되나요? 

A

우유베개 알파에 동봉된 얇은 커버는 외피 보호용 포장재로 베개 커버의 역할을 하지 않습니다.
방수커버와 일반 커버를 별도로 씌워서 사용하시고, 동봉된 포장재는 베개를 이동하거나 보관하실 때 활용하시기를 안내 드립니다.

커버
알파베개는 방수커버를 사용하지 않아도 되나요?
Q

알파베개는 방수커버를 사용하지 않아도 되나요? 

A

우유베개 알파는 타이벡이라는 생활방수가 가능한 외피로 되어있습니다.
하지만, 라텍스가 충전된 베개의 소재 특성 상 세탁이 불가하기 때문에 평소 땀을 많이 흘리거나 외부 오염이 염려되시는 경우에는 우유베개 알파에도 방수커버를 함께 씌워서 사용하시기를 권장드립니다.

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